Notre programme R&D
L’externalisation est une source de richesse culturelle pour les équipes et une réduction de coûts pour l’entreprise. Mais la gestion de la multiculturalité ne s’improvise pas.
Nous sommes des premiers à avoir mené une recherche sur la culture professionnelle malgache. Aussi, nous avons développé le premier modèle d'accompagnement en communication interculturelle entre Français (et occidentaux) et Malgaches pour faciliter les processus d'externalisation et de contact culturel.
Culture malgache X Culture française
Cette recherche répond d’abord au besoin d’approximation économique pour les entreprises, et par conséquent pour l’Etat, quant aux pertes engendrées par l’échec des contacts culturels au sein des entreprises. Et inversement, elle propose aussi des recommandations et mécanismes pour limiter ces pertes. Des chercheurs ont déjà démontré que le recrutement des talents internationaux au sein d’une entreprise peut engendrer des pertes liées aux coûts administratifs et bureaucratiques du recrutement mais aussi des coûts dus à la mauvaise gestion des frictions interculturelles qui engendrent démission et un haut taux de rotation du personnel (sources). Si notre étude ne peut pas résoudre la question des pertes administratifs, elle avance cependant les mécanismes pour bien gérer les frictions interculturelles au sein des entreprises.
La notion d’intelligence culturelle (IC), « la capacité d'une personne à s'adapter efficacement à de nouveaux contextes culturels » (Earley & Ang, 2003: 59) est relativement nouvelle. Toutefois, elle a déjà été amplement abordée et débattue dans la littérature sur l’immigration et le management des trois dernières décennies. Nous comprenons que l’accroissement de l’intérêt des chercheurs pour cette question est intimement lié à la facilitation et l’accroissement des mobilités internationales de nos jours. En effet, c’est en parlant de la mobilité internationale et de l’immigration qu’on parle de l’IC qui est l’une des capacités indispensables à la réussite du parcours d’immigration.
S’il n’existe pas de consensus sur sa définition exacte qui évolue avec le temps et selon les disciplines, il est communément accepté que l’IC fait partie des intelligences à considérer dans un processus de recrutement. L’I.C n’a jamais été aussi importante pour les travailleurs comme pour les entreprises. Dans une ère de globalisation de l’économie et la grandissante multiculturalité des équipes professionnelles comme la nôtre, l’IC est une variable que les travailleurs, les équipes et les entreprises doivent considérer pour leur performance de la même manière que les autres types d’intelligence et outre les compétences techniques et linguistiques.
Le Responsable R&D
Docteur en communication interculturelle de l’Université Pompeu Fabra (Barcelone – Espagne), Dr Fortunat Andrianimanana a dédié sa thèse à la compréhension de la mobilité internationale de la diaspora malgache. Il a dédié les 2 dernières années au programme de recherche de Numer.